"Звездочет"
Магазин телескопов
(495) 729-09-25, (800) 700-42-68

Офис продаж: Москва, ул. Сущевский Вал, д.14/22, корп.3 (карта)

О нас Контакты Как купить Доставка Гарантия
>>  Главная > Как купить
Каталог товаров
СКИДКИ, подарки! Бинокли Зрительные трубы Микроскопы Телескопы Celestron Телескопы Meade Телескопы Sky-Watcher Телескопы Sturman Телескопы Synta Телескопы - трубы (OTA) Телескопы солнечные Аксессуары для телескопов Все для астрофотографии Монтировки Аксессуары для монтировок Купола для обсерваторий Атласы, карты, книги Планетарии Метеостанции Лазерные указки Метеориты Астрогаджеты, подарки
Полезные советы
Смотрите фильм "Как выбрать телескоп"Как выбрать телескопЧто можно увидеть в телескоп
1
2
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Как купить

Торговля в интернет-магазине "Звездочет" (ООО "Телескопов") ведется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 №234-ФЗ) и «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации №612 от 27.09.2007). 

Обращаем Ваше внимание на то, что вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, типов материала, наличия товара на складе, а также цен на продукцию носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации, пожалуйста, обращайтесь по телефону(495) 729-09-25 или по e-mail: info@astronom.ru.

Ниже приведены правила работы нашего магазина. Прочитайте, пожалуйста, их внимательно. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, мы всегда готовы на них ответить по телефону:  (495)_ 729-09-25 или по e-mail: info@astronom.ru


КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

КАК ПРОСЛЕДИТЬ ЗА ОБРАБОТКОЙ ЗАКАЗА И
УЗНАТЬ ОТПРАВЛЕН ЗАКАЗ ИЛИ НЕТ

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ

КОГДА И КАК ДОСТАВЯТ ЗАКАЗ

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА И ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ
(при условии, что заказ еще не получен)
 

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
(при условии, что товар уже получен) 
 

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Шаг 1. Выберите товар

С помощью каталога, системы поиска или подбора телескопа выберите нужный вам телескоп или другой товар.

Шаг 2. Добавьте товар в корзину

Выбрав товар, поместите его в Корзину, нажав на кнопку Купить. При этом появится всплывающее окно с предложением перейти в Корзину и оформить заказ или продолжить делать покупки (кнопка Закрыть окно).

Шаг 3. Выберете форму доставки и оплаты

Далее, чтобы оформить заказ, необходимо перейти в Корзину. Это можно сделать, нажав на поле Корзина, расположенном в правом верхнем углу сайта, или нажав на кнопку Перейти в корзину во вплывающем окне, появляющемся при добавлении товара в Корзину.

Находясь в разделе Корзине, выберете формы доставки и оплаты заказа.

Сегодня интернет-магазин "Звездочет" предлагает следующие формы получения и доставки товара:

- Самовывоз;

- Курьером по Москве и ближайшему Подмосковью;

- По России;

- В другие страны.

В зависимости от формы доставки, возможны разные формы оплаты заказа:

- Наличными курьеру; данная форма оплаты возможна только при доставке товара курьером по Москве и ближайшему Подмосковью;

- При получении на почте (наложенный платеж); данная форма оплаты возможна только при доставке товара в пределах Российской Федерации и что выбранную вами продукцию можно доставить почтовым отправлением (бандеролью или посылкой);

- Предоплата (банковский перевод, кредитная карта, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек); данная форма оплаты возможна при любых формах доставки товара.

После выбора формы доставки и оплаты нажмите кнопку Продолжить, и вы перейдете на страницу авторизации.

Шаг 4. Заполните необходимую информацию

Если вы регистрировались в нашем магазине ранее, введите указанные при регистрации логин (e-mail) и пароль в разделе «Если вы регистрировались ранее ». Если вы первый раз делаете покупку в нашем магазине, заполните соответствующие поля в разделе ниже «Если вы первый раз делаете заказ…». После заполнения соответствующих полей нажмите кнопку Продолжить.

Шаг 5. Проверьте и подтвердите заказ

Если вы сделали все правильно, вы перейдете на страницу проверки заказа, способа оплаты и доставки, указанных при регистрации данных: ФИО, адреса доставки, телефона. Если все верно – нажмите Оформить заказ. Если же вы хотите что-то исправить, вернитесь назад, нажав Вернуться назад.

Нажав на кнопку Оформить заказ, вы завершили процедуру оформления заказа. При этом на указанный при регистрации e-mail будет выслано соответствующее письмо


КАК ПРОСЛЕДИТЬ ЗА ОБРАБОТКОЙ ЗАКАЗА
И УЗНАТЬ ОТПРАВЛЕН ЗАКАЗ ИЛИ НЕТ

Отследить этапы обработки заказа вы можете через Личный кабинет в разделе Заказы (в правом верхнем углу сайта). В не зависимости от типа заказа после его обработки, отправки или получения оплаты на ваш e-mail будет высылаться письмо с соответствующей информацией. 


КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ

При получении заказа в офисе вы можете оплатить его как наличными, так и банковскими картами Visa, MasterCard.

При оформлении заказа с доставкой по Москве, России или в страны СНГ вы можете оплатить заказ банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, электронной наличностью Яндекс.Деньги, WebMoney, в магазинах "Евросеть" и "Связной", через платежные терминалы QIWI или с использованием Вашего электронного кошелька в системе QIWI. Вы также можете оплатить заказ через Сбербанк, банковским переводом или при получении на почте. Форма оплаты за заказ зависит от того, какой тип заказа вы выбрали.

Обработка платежей банковскими картами Visa, MasterCard, МИР осуществляется процессинговым центром "РФИ Банка".

Безопасность персональных данных и on-line платежей

Предоставляемая покупателем персональная информация (ФИО, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

Безопасность обработки on-line платежей банковскими картами гарантирует АО «РФИ Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, МИР. При передаче информации используются специальные технологии безопасности on-line платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. 

При проведении оплаты банковской картой, покупатель будет перенаправлен на страницу банка-эмитента карты для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший  карту поддерживает технологию 3DSecure, и банковская карта покупателя также поддерживает данную программу).

3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в сети интернет.

Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa;
- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard.

В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для банка выпустивший карту.

По всем вопросам по поводу конфиденциальности предоставляемой покупателем информации можно связаться с
АО "РФИ Банк" по телефону: (495) 27-60-800.

--------------------------------------------------------------------------------

Если вы оформили заказ с формой оплаты:
наличными курьеру
.

Оплата за заказ будет принята у вас курьером нашего магазина. Вместе с заказом курьер отдаст вам документы об оплате: накладную, кассовый чек.

Данная форма оплаты возможна только при доставке товара курьером по Москве и ближайшему Подмосковью.

--------------------------------------------------------------------------------

Если вы оформили заказ с формой оплаты:
при получении на почте (наложенный платеж)
.


Оплата за заказ будет взята с вас при его получении на почте или курьером службы ЕМС-Почта России. Обращаем ваше внимание, с вас будет взята дополнительная комиссия за перевод денег на наш расчетный счет. Данная комиссия составляет порядка 5-7% и зависит от суммы заказа и от тарифов, установленных в вашем регионе.

Данная форма оплаты возможна, если выбранную вами продукцию можно отправить почтовым отправлением (бандеролью и посылкой). Также обращаем ваше внимание, что данная форма оплаты возможна только при доставке заказов в пределах Российской Федерации.

Просим понять нас правильно, но в некоторых случаях мы оставляем за собой право отказать в отправке заказа с данным способом оплаты.

--------------------------------------------------------------------------------

Если вы оформили заказ с формой оплаты:
предоплата (банковский перевод, кредитная карта, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек)
.

Зайдите в Личный кабинет и прейтите в раздел Заказы. Если заказ обработан, в соответствующей строчке появится кнопка Оплатить. Нажмите ее и выберете наиболее удобную вам форму оплаты. Вы можете оплатить заказ:

·  в любом отделении "Сбербанка". Для этого нажмите на значок "Сбербанка" и распечатайте соответствующую квитанцию. Все поля в квитанции уже заполнены, вам необходимо только проставить дату и расписаться.

·  в любом банке, принимающем оплаты от населения. Для этого нажмите на значок Счет и распечатайте счет. Все необходимые реквизиты для оплаты указаны в Счете.

·  банковской картой (VISA, MasterCard, МИР). Для этого нажмите на значок соответствующей платежной системы и следуйте указаниям на страницах браузера.

·  электронными деньгами Яндек.Деньги, WebMoney и т.д. Для этого нажмите на значок соответствующей платежной системы и следуйте указаниям на страницах браузера.

·  через платежные терминалы QIWI или с использованием Вашего электронного кошелька в системе QIWI. Для этого нажмите на значок QIWI и следуйте указаниям на страницах браузера.

Произведя оплату, сообщите нам об этом. Ваш заказ будет сдан на отправку в течение 2-х рабочих дней после получения оплаты.

Данная форма оплаты возможна при любых формах доставки товара: как в пределахРоссийской Федерации, так и в любых других странах.


КОГДА И КАК ДОСТАВЯТ ЗАКАЗ

Подробно о доставке заказов вы можете прочитать в специальном разделе Доставка на главной странице нашего магазина в главном меню. 


КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА И ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ 
(при условии, что заказ еще не получен)

Для того, чтобы отказаться от заказа, необходимо зайти в Личный кабинет, прейти в раздел Заказы и нажать на кнопку Отказаться в соответствующей строчке. Кнопка Отказаться доступна до того момента, как заказ был отгружен и оплачен. 

Если Вы хотите отказаться от заказа, уже после того, как он уже был вам отправлен и Вы его уже оплатили, но при этом Вы его еще не получили, напишите на info@astronom.ru заявление в произвольной форме об отмене заказа.

Если Вы оплатили заказ, деньги будут возвращены вам в течении 10 дней после получения нами соответствующего заявления. Форма возврата денежных средств зависит от того, каким образом была произведена оплата. Если оплата была произведена банковским переводом – деньги будут возвращены банковским переводом; если оплата была произведена электронной наличностью – деньги будут возвращены электронной наличностью; если оплата была произведена через банковскую карту – деньги будут возвращены на банковскую карту.

Просим понять нас правильно, но если вы отказались от заказа после того, как он вам был отправлен, администрация интернет-магазина "Звездочет" оставляет за собой право в дальнейшем не высылать вам заказы с формой оплаты "при получении" или не рассматривать ваши заказы. 


КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
(при условии, что товар уже получен)

Интернет-магазин "Звездочет" заинтересован, чтобы каждый наш покупатель стал нашим ПОСТОЯННЫМ покупателем. Именно поэтому мы делаем все, чтобы у вас не было претензий к качеству нашей работы. Однако мы прекрасно понимаем, что может случиться всякое…

Процедура возврата или обмена товаров прописана в «Законе о защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 №234-ФЗ) и «Правилах продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №612 от 27.09.2007.  Наши и ваши действия зависят от причин возврата и срока, прошедшего с момента покупки товара, а также как был куплен товар: непосредственно в магазине или дистанционным способом (с доставкой по Москве или по России).

Шаг 1. Свяжитесь с нами

Если у вас имеются претензии к качеству товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: (495)_ 729-09-25 или по e-mail: info@astronom.ru, чтобы мы могли разрешить возникшие у вас претензии. Мы детально ответим на все ваши вопросы и объясним, как вернуть или обменять товар.

Шаг 2. Приготовьте документы

Если вы хотите вернуть или обменять товар, вам необходимо:

1. Написать заявление на возврат или обмен. Образец заявления вы можете запроситьу нас по e-mail: info@astronom.ru

2. Приложить к заявлению копии: паспорта, кассового и товарного чеков (при покупке непосредственно в магазине) или накладной и документов об оплате (при покупке с доставкой по Москве или России, т.е. дистанционным способом).

Шаг 3. Верните товар

Вы можете вернуть товар с вышеуказанными документами непосредственно в офис интернет-магазина "Звездочет" по адресу:

127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.14/22, корп.3.

Если вы не можете вернуть товар лично, вышлите его по указанному адресу (обязательно с уведомлением о вручении), приложив все необходимые документы. После отправки товара на возврат или обмен, обязательно сообщите нам об этом.

Шаг 4. Дождитесь решения о возврате денег или замене

Решение о возврате или замене товара принимается в течении срока, установленного законодательством, после получения нами товара, всех необходимых документов и исходя из условий, указанных ниже. Решение будет сообщено вам по телефону и выслано в письменной форме заказным письмом.

Если с момента покупки или вручения товара прошло не более 7 дней (при покупке с доставкой по Москве, по России или в другие страны, т.е. дистанционным способом)

1) Состояние товара: товар не имеет повреждений и не был в употреблении, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный вид и упаковка сохранены.

Действия: мы возвращаем вам деньги за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (Статья 26 пункт 4).

2) Состояние товара: товар был в употреблении, при этом имеет повреждения, некомплектен, сломан, работает со сбоями или не работает. При этом покупатель утверждает, что ему был продан товар ненадлежащего качества и указанные им недостатки возникли при правильной эксплуатации товара.

Действия: Для возврата или обмена товара требуется заключение авторизированного сервисного центра, что причиной возникновения данных недостатков не является нарушением покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (Статья 18 пункт 6). Это заключение может быть получено самим покупателем или продавцом товара. Возврат денег производится в течение 10 дней после получения соответствующего заключения. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), возврат или обмен товара не производится, при этом покупатель обязан возместить продавцу на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Статья 18 пункт 5).

Если с момента покупки прошло не более 14 дней (при покупке в офисе, т.е. не дистанционным способом)

1) Состояние товара:  товар не имеет повреждений и не был в употреблении, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный вид и упаковка сохранены.

Действия: Покупатель может обменять на аналогичный товар,  если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится при наличии документа, подтверждающий оплату указанного товара документ (Статья 25 пункт 1). Обмен производится в течение 10 дней со дня возврата товара. Если аналогичный товар отсутствует, покупатель вправе потребовать возврата денег за возвращаемый товар. Возврат денег в этом случае производится в течение 3 дней со дня возврата товара.

2) Состояние товара: товар был в употреблении, при этом имеет повреждения, некомплектен, сломан, работает со сбоями или не работает. При этом покупатель утверждает, что ему был продан товар ненадлежащего качества и указанные им недостатки возникли при правильной эксплуатации товара.

Действия: Для возврата или обмена товара требуется заключение авторизированного сервисного центра, что причиной возникновения данных недостатков не является нарушением покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (Статья 18 пункт 6). Это заключение может быть получено самим покупателем или продавцом товара. Возврат денег производится в течение 10 дней после получения соответствующего заключения. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), возврат или обмен товара не производится, при этом покупатель обязан возместить продавцу на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Статья 18 пункт 5).

Если с момента покупки или вручения товара прошло более 7 дней (при покупке с доставкой по Москве, по России или в другие страны, т.е. дистанционным способом) или более 14 дней (при покупке в офисе, т.е. не дистанционным способом)

1) Состояние товара: товар не имеет повреждений, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный вид сохранены, товар не был в употреблении.

Действия: Обмен или товара возврат не производится.

2) Состояние товара: товар был в употреблении, при этом имеет повреждения, некомплектен, сломан, работает со сбоями или не работает. При этом покупатель утверждает, что ему был продан товар ненадлежащего качества и указанные им недостатки возникли при правильной эксплуатации товара.

Действия: Для возврата или обмена товара требуется заключение авторизированного сервисного центра, что причиной возникновения данных недостатков не является нарушением покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (Статья 18 пункт 6). Это заключение может быть получено самим покупателем или продавцом товара. Возврат денег производится в течение 10 дней после получения соответствующего заключения. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), возврат или обмен товара не производится, при этом покупатель обязан возместить продавцу на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Статья 18 пункт 5).

Обращаем ваше внимание, что обмену и возврату в том числе не подлежат:

·  технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (…, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, …);
·  кабельная продукция;
·  товары бытовой химии;
·  товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
·  непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, …);
·  уцененные товары;
·  товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован.

Шаг 5. Получите деньги или другой товар

Если ваше заявление о возврате или обмене удовлетворено, при этом вы делали покупку непосредственно в офисе нашего магазина или курьерской доставкой по Москве, вы можете получить деньги или другой товар по адресу:

127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.14/22, корп.3.

Если ли же вы делали покупку с доставкой по России деньги будет переведены вам почтовым, банковским переводом, электронной наличностью или на банковскую карту (в завизимости от того, как Вы оплатили заказ). Если же вас устроит предложенный обмен, выбранный вами товар будет выслан на указанный вами адрес.


ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оформив заказ на сайте интернет-магазина "Звездочет" (astronom.ru) и осуществляя вход в "Личный кабинет" сайта, вы подтверждаете свою дееспособность, согласие на получение информации от ООО "Телескопов" о статусе заказов, как в личном кабинете, так и по электронной почте или виде смс-уведомлений, а также даете согласие на обработку персональных данных:

- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- почтовый адрес;
- пароль для входа в "Личный кабинет" сайта интернет-магазина
"Звездочет".

ООО «Телескопов» осуществляет сбор персональных данных только с согласия клиента (покупателя) и исключительно для предоставления соответствующего сервиса или услуги: покупка в интернет-магазине, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание. Для предотвращения утечки персональных данных клиентов ООО «Телескопов» использует полный спектр мер информационной безопасности.

Максимальный срок хранения персональных данных составляет 75 лет с момента получения ООО "Телескопов" соответствующей информации. В других случаях ООО "Телескопов" хранит персональные данные клиентов до прекращения своей деятельности.

Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных клиентов или их части производится ООО "Телескопов" для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.

ООО "Телескопов" имеет право передавать персональные данные клиентов третьим лицам, если это связано с обработкой, доставкой заказов, а также гарантийным и сервисным обслуживанием приобретенных товаров.

Оформив заказ на сайте интернет-магазина "Звездочет" (astronom.ru) покупатель также дает право производить информирование (как по электронной почте, так и в виде смс-уведомлений) о статусе заказов, о новостях интернет-магазина "Звездочет", акциях и мероприятиях, проводимых интернет-магазином "Звездочет", а также о других событиях, имеющих отношение к деятельности интернет-магазина "Звездочет". Отказаться от подобного рода информирования покупатель может как в соответствующих настройках в "Личном кабинете", так и через ссылку "отказаться от подписки" или "отказаться от информирования" в получаемых письмах и сообщениях.

Всем клиентам ООО "Телескопов" доступна возможность редактирования персональных данных в "Личном кабинете" на сайте интернет-магазина "Звездочет". В случае изъявления желания клиента прекратить обработку его персональных данных клиенту необходимо  обратиться в ООО "Телескопов" по электронной почте info@astronom.ru или в письменном виде по адресу:

127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.14/22, корп.3
.

Корзина
Товаров: 0 шт.
На сумму: 0 руб.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Новости
Вышел из печати очередной выпуск Школьного астрономического календаря на 2017/2018 учебный год!…
Автоматический контроллер R-Sky — бесспорно лучшее решение для управления обогревом вашего телескопа!…

Уникальная карта Луны вот-вот увидит свет!
Другой такой карты нет, будьте уверены!…
Небесный календарь

Прямая Стена в Море Облаков
Пожалуй, самый известный уступ на Луне.…

Яркие светила вечернего неба
Луна и планеты, звезды и скопления - не пропустите эти вечера!…

Весеннее равноденствие и не только!
Наступает астрономическая весна!…
© ООО «Телескопов», 1995-2017
Купить телескоп в интернет магазине «Звездочет».

Время последнего изменения: 28.07.2017 13:37